一、安裝調(diào)試:
協(xié)助試驗機的安裝,負責試驗機的運輸、調(diào)試。
二、驗收標準:
試驗機按訂貨技術附件進行驗收。終驗收在買方進行,對用戶提供的試樣進行試驗,并提供測試報告。
三、培訓:
安裝調(diào)試同時,在儀器操作現(xiàn)場一次性免費培訓操作人員2-3名,該操作人員應是由需方選派的長期穩(wěn)定的員工,培訓后能夠對設備基本原理操作、維護事項理解和應用,使人員能夠獨立操作設備對樣品進行檢測、分析,同時能進行基本的維護。
四、保修:
1、設備保修一年,終身服務，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費更換,保修期內(nèi)接到用戶邀請后，最遲響應時間為2小時內(nèi)，在與用戶確認故障后,我公司會在48小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場進行免費服務,盡快查清故障所在位置和故障原因,并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(加工)價格收費更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術服務,在接到用戶維修邀請后3天內(nèi)派工程師到達用戶現(xiàn)場進行維修。并享有優(yōu)惠購買零配件的待遇。
五、售后管理:
我公司實現(xiàn)計算機化管理,實行客戶定期電話回訪制度,定期復查設備的工作情況,定期電話指導用戶對設備進行保養(yǎng)和檢測,以便設備正常運轉,跟蹤客戶的設備使用情況，以便及時對設備進行維護。
